+380 66 411 7017 sharkyfriends17@gmail.com
  1. Главная
  2. FAQ

FAQ

  • Сколько времени шьётся сумка?

    Каждую сумку мы шьём под заказ в нашей мастерской в Днепре. Обычно это 3-5 рабочих дней в зависимости от модели. Точный срок менеджер назовёт при подтверждении заказа.

  • Как оформить заказ?

    Выберите модель и размер на странице товара и нажмите «Купить» или «Быстрый заказ». Менеджер свяжется с вами и уточнит цвет, размер и доставку. Также можно написать нам в Telegram @SharkyFriends или позвонить +380 66 411 7017.

  • Как оплатить заказ?

    Переводом на счёт ФОП или картой по ссылке monobank. Для заказов из-за границы оплата тоже по ссылке monobank. Реквизиты или ссылку менеджер пришлёт после подтверждения заказа.

  • Сколько идёт доставка и сколько она стоит?

    По Украине отправляем Новой Почтой или Укрпочтой по тарифам перевозчика, обычно это 150-300 грн. Доставка занимает 1-2 дня после отправки. За границу доставка стоит от 30 до 60 USD в зависимости от сумки и занимает 10-15 дней. Точную сумму менеджер назовёт до оплаты.

  • Можно ли вернуть или обменять сумку?

    Да, в течение 14 дней со дня получения, если изделие не использовалось. Изделия с гравировкой, в нестандартном цвете или размере возвращаются только в случае брака. Подробнее на странице Обмен и возврат.

  • Какая гарантия?

    На швы и фурнитуру действует гарантия 3 месяца со дня получения. Если что-то случилось позже, всё равно напишите нам, решим.

  • Можно ли изменить цвет, размер или сделать гравировку?

    Да. Можно выбрать другое сочетание цветов кожи, скорректировать размеры под ваш ноутбук и нанести лазерную гравировку инициалов, логотипа или текста. Гравировка и изменение размера оплачиваются отдельно, стоимость менеджер назовёт при заказе.

  • Поместится ли мой ноутбук?

    Большинство сумок шьём в трёх размерах: A4, под ноутбук 15.6″ и под ноутбук 17″. Размеры указаны в описании каждой модели. Если сомневаетесь, пришлите нам модель ноутбука, подскажем.

  • Что такое кожа Crazy Horse и как за ней ухаживать?

    Это натуральная телячья кожа, пропитанная маслом и воском. Со временем она светлеет на сгибах и приобретает патину, это её особенность, а не дефект. Протирайте её мягкой влажной тряпкой и раз в несколько месяцев обрабатывайте воском для кожи.

  • Можно ли приехать в мастерскую?

    Да, по предварительному звонку: г. Днепр, Сичеславская набережная, 29А.