Обмін та повернення
Обмін та повернення. Ми хочемо, щоб кожна сумка Sharky Friends вам підійшла. Якщо щось пішло не так — напишіть нам, і ми знайдемо рішення.
Строк повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення (не враховуючи день отримання) — відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, бирки та комплектацію;
- є документ або повідомлення, що підтверджує покупку (номер замовлення, чек чи переписка).
Що не підлягає поверненню
Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням: з персональним гравіюванням (ініціали, логотип або інше), у нестандартному кольорі чи розмірі. Такі вироби можна повернути або замінити лише у разі виробничого браку.
Як оформити повернення
- Напишіть нам у Telegram @SharkyFriends (https://t.me/SharkyFriends), на пошту sharkyfriends17@gmail.com або зателефонуйте +380 66 411 7017. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Ми погодимо спосіб відправлення і надішлемо адресу.
- Відправте товар Новою Поштою або Укрпоштою.
- Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або відправимо інший товар.
Хто оплачує доставку при поверненні
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, крім випадків браку або помилки з нашого боку.
Строк повернення коштів замовнику
Кошти повертаємо протягом двох робочих днів після отримання товару — тим самим способом, яким була здійснена оплата (переказ на картку або рахунок).
Брак або пошкодження під час доставки
Якщо товар має виробничий брак або пошкоджений під час доставки, ми безкоштовно замінимо його, відремонтуємо або повернемо кошти. Просимо зробити фото чи відео пошкодження і написати нам протягом двох днів після отримання.
Гарантія
На шви та фурнітуру діє гарантія 3 місяці з дня отримання. Гарантія не поширюється на природні зміни шкіри Crazy Horse (потертості, зміна відтінку — це особливість вінтажної шкіри) та механічні пошкодження. Якщо проблема виникла після завершення гарантії — напишіть нам у будь-якому випадку, ми вирішимо питання.